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CONDITIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions générales s'appliquent aux consommateurs et aux utilisateurs conformément au décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. Cette réglementation s'applique aux relations entre les consommateurs ou les utilisateurs et les entrepreneurs.
La propriété du site web marsgaming.eu (ci-après dénommé le site web) est détenue par BIOMAG, S.L.U. avec NIF B01037241 et enregistrée à Álava ; et ses coordonnées d'enregistrement sont les suivantes : Volume : 514 - Folio : 74 - Page : VI-1773, et dont les coordonnées sont BIOMAG, S.L.U. dont l'adresse est C/ Barrachi, 39 - Pab. 3 - 01013 Vitoria-Gasteiz (Álava-Espagne) avec le numéro de téléphone 945 460 486 et l'e-mail info@biomag.es.
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- Écrivez un courriel à : support@marsgaming.eu
- Envoyer un WhatsApp au 644 411 617 (du lundi au vendredi de 8:00h à 15:00h)
- Remplir et envoyer ce formulaire de contact
- Chatter avec nous en ligne
Le présent document (et tout autre document auquel il est fait référence) régit les conditions d'utilisation du présent site web et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou de services sur celui-ci (ci-après, les "conditions").
Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité que BIOMAG, S.L.U. exerce par l'intermédiaire du site Web comprend : la vente en ligne de produits de jeux sous la marque MARS GAMING.
Outre la lecture des présentes conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site Web, l'utilisateur doit avoir lu l'avis juridique et les conditions générales d'utilisation, y compris la politique en matière de cookies et la politique de confidentialité et de protection des données.
En utilisant ce site web ou en effectuant et/ou en demandant l'achat d'un produit et/ou d'un service par l'intermédiaire de ce site web, l'utilisateur accepte d'être lié par les présentes conditions et par tout ce qui précède ; par conséquent, s'il n'est pas d'accord avec tout ce qui précède, il ne doit pas utiliser ce site web.
Nous vous informons également que ces conditions peuvent être modifiées. Il incombe à l'utilisateur de les consulter chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le site web, car ce sont celles en vigueur au moment de la demande d'achat de produits et/ou de services qui s'appliqueront.
Pour toute question relative aux Conditions, l'Utilisateur peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.
L'accès, la navigation et l'utilisation du site Web confèrent la condition d'utilisateur (ci-après, indistinctement, individuellement l'Utilisateur ou conjointement les Utilisateurs), et par conséquent, dès le début de la navigation sur le site Web, toutes les Conditions établies ici sont acceptées, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application des réglementations légales correspondantes qui doivent être respectées le cas échéant.
L'utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du site Web. Cette responsabilité s'étend à
- N'utiliser ce site Web que pour effectuer des recherches et des achats ou acquisitions légalement valables.
- Ne pas effectuer de faux achats ou d'achats frauduleux. Si l'on peut raisonnablement penser qu'un tel achat a été effectué, il pourra être annulé et les autorités compétentes en seront informées.
- Fournir des coordonnées véridiques et légales, par exemple l'adresse électronique, l'adresse postale et/ou d'autres détails (voir la politique de confidentialité).
L'utilisateur déclare qu'il est âgé de plus de 18 ans et qu'il a la capacité juridique de conclure des contrats par l'intermédiaire de ce site web.
Le site Web est principalement destiné aux utilisateurs résidant en Espagne, au Portugal, en Italie, en France et en Allemagne. BIOMAG, S.L. ne prétend pas que le site Web est conforme aux lois d'autres pays, en tout ou en partie.
BIOMAG, S.L. décline toute responsabilité pouvant découler de cet accès, et ne garantit pas la livraison ou la prestation de services dans des pays autres que ceux mentionnés ci-dessus.
Le contrat de vente des produits et/ou services souhaités sera formalisé dans les langues suivantes : si l'achat est effectué depuis l'Espagne, en espagnol, si l'achat est effectué depuis la France, en français, et si l'achat est effectué depuis le Portugal, l'Italie ou l'Allemagne, le contrat de vente sera formalisé en anglais.
L'utilisateur peut effectuer des achats sur le site Web par les moyens et de la manière établis. Il doit suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne de BIOMAG, S.L.U., au cours de laquelle différents produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, à la corbeille ou à l'espace d'achat final et, enfin, cliquer sur : "PASSER LA COMMANDE".
De même, l'utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, bien que, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les détails de l'achat puissent être modifiés.
Par la suite, l'utilisateur recevra un courrier électronique confirmant que BIOMAG, S.L.U. a reçu sa commande ou sa demande d'achat et/ou de prestation de service, c'est-à-dire la confirmation de la commande. Vous serez également informé par e-mail de l'expédition de votre achat.
Une fois la procédure d'achat terminée, l'utilisateur consent à ce que le site Web génère une facture électronique. De même, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie de sa facture électronique ou papier en la demandant à BIOMAG, S.L.U. en utilisant les espaces de contact sur le Site ou à travers les coordonnées fournies ci-dessus.
L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente concernant le produit et/ou le service en question et qui figurent à côté de la présentation ou, le cas échéant, de l'image du produit et/ou du service sur sa page sur le Site Internet, indiquant, à titre d'exemple, mais non limitativement, et au cas par cas : le nom, le prix, les composants, le poids, la quantité, la couleur, les détails des produits, ou les caractéristiques, la manière dont ils seront exécutés et/ou le coût des services ; et reconnaît que la passation de la commande d'achat ou l'acquisition matérialise l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.
Bien que BIOMAG, S.L.U. s'efforce de garantir l'exactitude des informations figurant sur le site Web, l'emballage et/ou les matériaux et/ou les composants des produits peuvent parfois contenir des informations supplémentaires ou différentes de celles qui apparaissent sur le site Web. Par conséquent, l'utilisateur doit tenir compte non seulement des informations fournies par le site Web, mais aussi des informations disponibles sur l'étiquetage, les avertissements et/ou les instructions qui accompagnent le produit.
Les communications, les bons de commande et les paiements liés aux transactions effectuées sur le site Web peuvent être enregistrés et conservés dans les registres informatiques de BIOMAG, S.L.U. afin de constituer un moyen de preuve des transactions, dans tous les cas, en respectant les conditions raisonnables de sécurité et les lois et règlements applicables en la matière, et notamment la réglementation relative à la protection des données et les droits des utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce site Web (voir la politique de confidentialité).
Toutes les commandes d'achat reçues par BIOMAG, S.L.U. à travers le site Web sont soumises à la disponibilité des produits et/ou qu'aucune circonstance ou force majeure (clause huit des présentes conditions) n'affecte la fourniture de ceux-ci et/ou la prestation des services. En cas de difficultés d'approvisionnement en produits ou d'absence de produits en stock, BIOMAG, S.L.U. s'engage à contacter l'utilisateur et à lui rembourser tout montant qui aurait été versé à titre de paiement. Il en va de même dans les cas où la prestation d'un service devient irréalisable.
Les prix affichés sur le site Web sont des prix définitifs, en euros (€) et incluent les taxes, sauf indication contraire et application d'une obligation légale, notamment en ce qui concerne la TVA, mais excluent les frais d'expédition qui seront ajoutés au montant total dû lors du processus d'achat final.
En aucun cas le site Web n'ajoutera automatiquement des coûts supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service, mais seulement ceux que l'utilisateur a volontairement et librement sélectionnés et choisis.
Les prix peuvent changer à tout moment, mais les changements éventuels n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : Carte de crédit ou de débit, Paypal et Bizum.
Si la banque émettrice n'autorise pas le paiement, BIOMAG, S.L.U. ne sera pas responsable des retards ou de l'absence de livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec l'utilisateur. Pour minimiser le risque d'accès non autorisé, les données de votre carte de crédit seront cryptées.
Une fois que BIOMAG, S.L.U. reçoit l'ordre d'achat de l'utilisateur par le biais du site web, une pré-autorisation est effectuée sur la carte concernée afin de s'assurer qu'il y a suffisamment de fonds pour effectuer la transaction. La carte sera débitée lorsque l'utilisateur recevra la confirmation de l'envoi et/ou la confirmation de la prestation du service de la manière et, le cas échéant, du lieu établis.
Dans tous les cas, en cliquant sur "AUTORISER LE PAIEMENT", l'utilisateur confirme que le moyen de paiement utilisé est le sien.
6.1. Envois nationaux
Les livraisons sont effectuées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Dans les périodes où le volume des ventes est élevé, telles que Noël, les soldes, le Black Friday, etc., le délai de livraison des commandes peut être retardé en raison de la saturation des entreprises de transport ; des causes indépendantes de la volonté de ce site Web.
Les frais d'expédition en Espagne sont les suivants
Espagne péninsulaire : 3,99 €
Îles Baléares : 6,99 €
Les frais d'expédition seront gratuits à partir de :
Espagne continentale : 39,9€
Nous ne livrons pas dans les zones suivantes : Ceuta, Melilla, Las Palmas, S.C. Tenerife.
6.2. Envois internationaux
Les envois vers différents pays sont liés à des distances, des tarifs et des limitations de transport ou de communication différents. Les délais et les coûts de livraison vers les autres pays sont les suivants :
France (5 à 7 jours ouvrables) : 7,99€
Allemagne (5 à 7 jours ouvrables) : 7,99 €
Nous ne livrons pas dans les régions suivantes :
France : Corse.
Allemagne : Helgoland.
Dans les cas où la livraison physique des biens contractés est requise, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant : Espagne (péninsule et îles Baléares).
À l'exception des cas de circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, de la personnalisation des produits, la commande composée des produits énumérés dans chaque confirmation d'achat sera livrée dans le délai indiqué sur le site Web et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de la confirmation de la commande.
Si, pour une raison quelconque dont elle est responsable, BIOMAG, S.L.U. n'est pas en mesure de respecter la date de livraison, elle contactera l'Utilisateur pour l'informer de cette circonstance et l'Utilisateur pourra choisir de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.
Aux fins des présentes conditions, il est entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l'utilisateur ou un tiers indiqué par l'utilisateur prend matériellement possession des produits, ce qui est attesté par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.
S'il est impossible de livrer la commande en raison de l'absence de l'utilisateur, la commande peut être renvoyée à l'entrepôt. Toutefois, le transporteur laissera un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire livrer à nouveau.
Si l'utilisateur ne se présente pas au lieu de livraison à l'heure convenue, il doit contacter BIOMAG, S.L.U. pour convenir d'un autre jour de livraison.
Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande est disponible pour la livraison et qu'elle n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à BIOMAG, S.L.U. comprendra que l'utilisateur souhaite se retirer du contrat et le contrat sera considéré comme résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'utilisateur seront remboursés sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle le contrat est réputé résilié.
Toutefois, l'utilisateur doit garder à l'esprit que le transport résultant de la résiliation peut avoir un coût supplémentaire qui peut être facturé à l'utilisateur.
Les promotions web ne sont pas cumulables avec d'autres réductions (coupons, codes, etc.)
9.1 Promotion de livraison gratuite
Valable uniquement dans les territoires de l'Espagne continentale et des îles Baléares.
Le présent texte contient les règles établies comme règles fondamentales à prendre en compte lors de la participation à un tirage au sort ou à un concours effectué par BIOMAG S.L.U. le 01/07/2022.
Ce site web se réserve le droit de mettre à jour ces règles après cette date, sans préavis, sur la base d'éventuelles modifications ou de changements de nature juridique. En cas de doute, les conditions énoncées dans le présent document seront celles auxquelles il faudra se référer, afin de permettre aux participants d'accéder rapidement aux règles à suivre.
- Les conditions à remplir pour bénéficier du prix apparaîtront expressément dans la promotion ou l'annonce de l'activité d'une manière spécifique, en fonction de la nature du tirage au sort/concours. Le prix à recevoir, les conditions de participation et les dates de début et de fin de l'événement seront précisés.
- Les dates limites de validité des demandes de participation envoyées par les utilisateurs seront indiquées dans l'annonce du tirage au sort/concours lui-même, dûment stipulées à la connaissance des participants, sans que les annonceurs puissent modifier les dates indiquées une fois le tirage au sort/concours émis.
- Dans le cadre des tirages au sort réalisés sur le site web et les réseaux sociaux, l'activité exige que ce site web recueille les données personnelles des participants. Par conséquent, tous les participants sont tenus d'accepter la politique de protection des données énoncée ici.
- Les gagnants et les suppléants du tirage au sort/concours doivent accepter que leur nom d'utilisateur et leur photo de profil public dans l'un de leurs réseaux sociaux soient publiés sur les profils ou d'autres sites web de l'organisateur, dans le but de communiquer les noms des gagnants de l'événement.
- Sauf indication contraire, il n'est pas permis à un utilisateur de participer plusieurs fois au même tirage au sort/concours.
- Sauf indication contraire dans l'annonce de l'activité, il ne peut y avoir qu'un seul gagnant du tirage au sort/concours.
- Tous les tirages au sort organisés par ce site Web sur les médias sociaux et sur son site Web seront valables pour les résidents de l'Espagne continentale, à l'exclusion de tout autre territoire.
- Ce site Web se réserve le droit d'exclure les participants qui ne respectent pas les règles établies.
Les risques liés aux produits sont à la charge de l'utilisateur à compter de la livraison. L'utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque BIOMAG, S.L.U. reçoit le paiement intégral de tous les montants dus en relation avec l'achat ou l'acquisition effectuée, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu ultérieurement.
BIOMAG, S.L.U. n'est pas responsable de la mauvaise manipulation du produit par l'utilisateur une fois qu'il a été livré.
Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre 1992 relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les commandes de livraison et/ou de prestation de services s'entendent localisées à l'adresse de destination des biens et, par conséquent, le taux de TVA applicable est celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de chaque pays et de l'article spécifique en question ; actuellement, en Espagne à 21 %, en France à 20 %, en Italie à 22 %, en Allemagne à 19 % et au Portugal à 23 %. Dans le reste des pays de l'Union européenne, l'impôt sera de 21 %.
L'Utilisateur est informé que s'il détecte une erreur lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le Site, il peut les modifier en contactant BIOMAG, S.L.U. à travers les espaces de contact prévus sur le Site, et, le cas échéant, à travers ceux prévus pour contacter le service client : support@marsgaming.eu, et/ou en utilisant les coordonnées prévues dans la première clause (Informations Générales).
Dans tous les cas, l'Utilisateur a accès à l'espace, au panier ou à la corbeille où sont enregistrées ses demandes d'achat et peut y apporter des modifications.
De même, l'Utilisateur est renvoyé à consulter la Politique de confidentialité pour plus d'informations sur la façon d'exercer son droit de rectification conformément aux dispositions du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016, réglementant la protection des données à caractère personnel.
Lorsque l'utilisateur achète des produits sur le site web du propriétaire, il bénéficie d'un certain nombre de droits, énumérés et décrits ci-dessous :
Droit de rétractation
L'utilisateur qui effectue un achat sur le site web a le droit d'annuler l'achat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison.
Ce délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où l'utilisateur ou un tiers autorisé par l'utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession des biens achetés sur le site web de BIOMAG, S.L.U. ou en cas de livraison séparée des biens composant votre commande, 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier de ces biens composant la même commande.
Pour exercer ce droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier sa décision à BIOMAG, S.L.U. Vous pouvez le faire, le cas échéant, par le biais des espaces de contact fournis sur le site web ou par le biais de support@marsgaming.eu
L'utilisateur, quel que soit le moyen qu'il choisit pour communiquer sa décision, doit indiquer clairement et sans équivoque qu'il a l'intention de se rétracter du contrat d'achat. Dans tous les cas, l'utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni par BIOMAG, S.L.U. est mis à votre disposition en tant que pièce jointe aux présentes conditions, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication exprimant sans équivoque la décision de se rétracter soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.
En cas de retrait, BIOMAG, S.L.U. rembourser à l'utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires choisis par l'utilisateur pour un mode d'expédition autre que le mode le moins cher proposé sur le site Web) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle BIOMAG, S.L.U. est informé de la décision de l'utilisateur de se rétracter.
BIOMAG, S.L.U. rembourser l'utilisateur, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement n'entraînera aucun coût supplémentaire pour l'utilisateur. Toutefois, BIOMAG, S.L.U. peut retenir ce remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les produits ou articles achetés, ou jusqu'à ce que l'utilisateur ait fourni la preuve de leur retour, la condition la plus importante étant remplie.
L'utilisateur peut renvoyer ou envoyer les produits à BIOMAG, S.L.U. à : C/ Barrachi, 39 - Pab. 3 - 01013 Vitoria-Gasteiz (Álava-Espagne).
Il doit le faire sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle BIOMAG, S.L.U. a été informé de la décision de retrait.
L'utilisateur reconnaît être conscient qu'il doit supporter les coûts directs de renvoi (transport, livraison) des biens, le cas échéant. En outre, il est responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
L'utilisateur reconnaît qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, conformément au décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. À titre d'exemple, et de manière non exhaustive, il s'agit des produits personnalisés ou sur mesure ou des produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, sont scellés et ont été descellés après la livraison.
Pour des raisons d'hygiène personnelle, les écouteurs intra-auriculaires (IEM) ne seront pas repris s'ils ont été descellés ou s'ils présentent les moindres signes d'utilisation.
Il en va de même pour la prestation d'un service que l'utilisateur peut contracter sur ce site Web, étant donné que cette même loi établit que les utilisateurs n'auront pas le droit de rétractation lorsque la prestation du service a été complètement exécutée, ou lorsqu'elle a commencé, avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients de cela, une fois que le contrat a été complètement exécuté par BIOMAG, S.L.U., si vous ne souhaitez pas résilier le contrat, vous perdez votre droit de rétractation.
En tout état de cause, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture du produit, de produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages après la livraison.
Les produits doivent également être retournés en utilisant ou en incluant tous les emballages d'origine, les instructions et autres documents d'accompagnement, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation annexé aux présentes conditions, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
Retour de produits défectueux ou erreur de livraison
Il s'agit de tous les cas où l'Utilisateur considère que, au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme aux stipulations du contrat ou du bon de commande, et qu'il doit donc contacter BIOMAG, S.L.U. immédiatement et vous informer de la non-conformité (défaut/erreur) existante par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).
L'utilisateur sera alors informé de la manière de procéder au retour des produits, qui, une fois retournés, seront examinés et l'utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, de l'opportunité du remboursement ou, le cas échéant, du remplacement du produit.
Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous avons envoyé un courrier électronique confirmant le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme.
Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, sera remboursé intégralement, y compris les frais de livraison et les frais que l'utilisateur a pu encourir pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour régler l'achat.
En tout état de cause, l'utilisateur et/ou le consommateur sera toujours soumis aux droits reconnus par la législation en vigueur à tout moment.
Garanties
L'utilisateur et/ou le consommateur bénéficie de garanties sur les produits qui peuvent être achetés à travers ce site Web, dans les termes légalement établis et soumis à la réglementation en vigueur sur l'achat et la vente de biens de consommation, le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires pour chaque type de produit, BIOMAG en étant responsable, S.L.U., par conséquent, pour le défaut de conformité du même qui est manifesté dans une période de trois ans à compter de la livraison du produit. Cette durée minimale de garantie de 3 ans s'applique aux produits achetés après le 1er janvier 2022, tant pour les produits neufs que pour les produits reconditionnés, même si la durée minimale légale pour ces derniers est d'un an. En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat dans la mesure où : ils sont conformes à la description fournie par BIOMAG, S.L.U. et possèdent les qualités qui y sont présentées ; conviennent aux usages auxquels les produits du même type sont normalement destinés ; et présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type et que l'on peut fondamentalement attendre de celui-ci. Lorsque ce n'est pas le cas pour les produits livrés à l'utilisateur, ce dernier doit procéder comme indiqué dans la section Retour des produits défectueux ou des erreurs de livraison. Toutefois, certains des produits commercialisés sur le site Web peuvent présenter des caractéristiques non homogènes, pour autant qu'elles découlent du type de matériau à partir duquel ils ont été fabriqués, et qui feront donc partie de l'aspect individuel du produit, et ne constitueront pas un défaut.
- Les moniteurs Mars Gaming bénéficient d'une garantie qui couvre les défauts de pixels.
- Un moniteur sera remplacé ou réparé s'il dépasse les limites suivantes3 pixels lumineux, 3 pixels sombresOu un total combiné de5 pixels défectueux.
- Les réclamations pour des défauts dans ces limites et pour des dommages physiques causés par l'utilisateur ne sont pas acceptées.
L'utilisateur et/ou le consommateur reconnaît et accepte que l'altération ou la modification du produit entraîne la perte immédiate de la garantie.
Réparation et service après-vente
1. Réparations pendant la période de garantie d'achat : Pour pouvoir effectuer des réparations pendant la période de garantie d'achat, il est indispensable de présenter, en même temps que le produit, la facture d'achat indiquant la date d'achat, le modèle et le numéro de série. Les réparations sous garantie seront effectuées sans frais de pièces, de main-d'œuvre ou de transport, à condition que la panne ne soit pas due à l'une des causes exclusives indiquées par le fabricant dans le document de garantie du produit. Par conséquent, si le défaut ne peut être couvert par la garantie d'achat, le client en sera informé par l'établissement d'un devis qui pourra être accepté ou refusé, à raison de 50 €/h pour la main-d'œuvre et le coût des pièces nécessaires ; en cas de refus, le produit sera retourné non réparé, sans frais de main-d'œuvre et de pièces pour le client, mais ce dernier devra payer les frais correspondants pour le service de transport.
Les réparations effectuées de cette manière seront garanties pour une période de validité de 6 mois à compter de la date de livraison du produit, couvrant les anomalies liées à la réparation effectuée ou causées par celle-ci, à condition qu'il s'agisse du même problème et qu'il n'ait pas été manipulé ou réparé par d'autres personnes ou services.
2.Condiciones commun : BIOMAG, S.L. reçoit le produit sans avoir pu vérifier et déterminer au préalable l'origine de la panne. Par conséquent, la réparation sera effectuée dans un délai raisonnable à compter de l'acceptation de ce devis, en tenant compte de l'étendue et des conditions de la panne. BIOMAG, S.L.U. met tout en œuvre pour effectuer la réparation dans les plus brefs délais.
Une fois le devis accepté et la réparation commencée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé, conformément aux dispositions de l'article 103. a) et h) du RDL 1/2007.
- Fourniture de pièces : BIOMAG, S.L.U. garantit un service technique et de pièces détachées, ainsi que la fourniture de pièces de rechange en fonction du stock disponible dans l'usine d'origine.
- Mode de paiement : le paiement des réparations ou des devis sera effectué à la fin des travaux par Paypal ou par virement bancaire.
3. Conditions de retrait du produit : Une fois que le client a été informé que le produit est prêt à être retiré, qu'il ait été réparé ou non, il dispose d'un délai d'un mois pour retirer le produit. Passé ce délai, des frais de stockage seront facturés au taux de 1 % par mois de la facture totale (article 3.6 du décret royal 58/1988). Pour récupérer le produit, il faudra impérativement présenter le reçu et payer le montant total de la réparation, le cas échéant. En cas de perte de ce reçu, le client devra s'identifier à notre entière satisfaction.
4. Contact : Service clientèle et service après-vente :
Tél. : 945 460 486
Heures d'ouverture : 8:00 - 15:00 du lundi au vendredi (cet horaire peut être modifié dans des situations exceptionnelles)
Courriel : support@marsgaming.eu
Sauf disposition légale contraire, BIOMAG, S.L.U. décline toute responsabilité pour les pertes suivantes, quelle qu'en soit l'origine :
- Toutes les pertes qui ne sont pas imputables à un manquement de votre part.
- Les pertes commerciales (y compris la perte de profits, la perte de revenus, la perte de contrats, la perte d'économies anticipées, la perte de données, la perte de fonds de commerce ou les dépenses inutiles encourues).
- Toute autre perte indirecte qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment où le contrat de vente des produits a été conclu entre les deux parties.
BIOMAG, S.L.U. limite également sa responsabilité dans les cas suivants :
- BIOMAG, S.L.U. applique toutes les mesures concernant la visualisation fidèle du produit sur le site Web, mais n'est pas responsable des moindres différences ou inexactitudes qui peuvent exister dans l'éclairage des produits en raison d'un manque de résolution de l'écran, ou des problèmes du navigateur utilisé ou d'autres de cette nature.
- BIOMAG, S.L.U. agira avec la plus grande diligence afin de mettre à la disposition de l'entreprise chargée du transport du produit objet du bon de commande. Toutefois, BIOMAG, ne sera pas responsable des dommages résultant des dysfonctionnements du transport, en particulier des causes telles que les grèves, les retards sur les routes et, en général, toute autre cause typique du secteur, qui entraînent des retards, la perte ou le vol du produit.
- Les défaillances techniques qui, pour des raisons fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Le manque de disponibilité du site Web pour des raisons de maintenance ou autres, qui empêche la disponibilité du service. BIOMAG, S.L.U. met tous les moyens à sa disposition pour mener à bien le processus d'achat, de paiement et d'expédition/livraison des produits, mais est exonéré de toute responsabilité pour des causes qui ne lui sont pas imputables, cas fortuit ou force majeure.
- BIOMAG, S.L.U. n'est pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits qui ont été utilisés par l'utilisateur. De même, BIOMAG, S.L.U. ne sera pas responsable d'un retour erroné effectué par l'Utilisateur. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de renvoyer le bon produit.
- En général, BIOMAG, S.L.U. ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, c'est-à-dire à des cas de force majeure, ce qui peut inclure, mais sans s'y limiter, les éléments suivants
- Grèves, lock-out ou autres actions syndicales.
- Troubles civils, émeutes, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
- Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
- Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés.
- Impossibilité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
- Actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.
De cette manière, les obligations seront suspendues pendant la période où la cause de force majeure se poursuit, et BIOMAG, S.L. disposera d'une prolongation du délai pour les exécuter pour une période de temps égale à la durée de la cause de force majeure.
BIOMAG, S.L.U. utilisera tous les moyens raisonnables pour trouver une solution qui nous permettra de remplir nos obligations malgré la force majeure.
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