HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Unsere Standardlieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage ab Bestellbestätigung.
Du kannst den Status deiner Bestellung in deinem Konto im Bereich „Meine Bestellungen“ einsehen oder uns über dieses Supportformular kontaktieren.
In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (Weihnachten, Sale, Black Friday usw.) kann sich die Lieferung aufgrund der Auslastung der Versanddienstleister verzögern. Dies liegt außerhalb des Einflusses von Mars Gaming.

Um die Garantie für eines unserer Produkte zu nutzen, wende dich bitte an den Händler, bei dem du den Kauf getätigt hast, und nimm deinen Kassenbon oder deine Rechnung mit.
Wenn du in unserem offiziellen Online-Shop gekauft hast, schreibe eine E-Mail an support@marsgaming.eu mit:

1. Bestell- oder Rechnungsnummer

2. Produktmodell

3. Beschreibung des Problems

4. Fotos oder einem kurzen Video, auf dem der Defekt zu sehen ist (falls möglich)
   Unser Team prüft deinen Fall und informiert dich über die nächsten Schritte gemäß der geltenden Garantie.

Bei technischen Fragen zu deinem Mars-Gaming-Produkt wende dich an unseren Technischen Support über:

• Den Online-Chat auf unserer Website

• WhatsApp unter +34 932 20 01 06
  Nenne uns das genaue Modell deines Produkts und eine kurze Beschreibung deiner Frage, damit wir dir schnell weiterhelfen können.

Um ein Ersatzteil für ein Mars-Gaming-Produkt zu erhalten, wende dich an unseren Technischen Support:

1. Über den Online-Chat auf unserer Website

2. Über WhatsApp unter +34 932 20 01 06
   Teile uns das Produktmodell und das genaue benötigte Teil mit und füge nach Möglichkeit Fotos bei. Wir informieren dich über die Verfügbarkeit und den Ablauf für Kauf oder Austausch.
   Bitte beachte, dass nicht für alle Produkte spezielle Ersatzteile verfügbar sind.

Alle Merkmale und technischen Spezifikationen unserer Produkte findest du auf der jeweiligen Produktseite auf der Mars-Gaming-Website.
Suche einfach nach dem Namen oder Modell im Suchfeld und öffne die Produktseite. Dort findest du:

1. Detaillierte Beschreibung

2. Technische Daten

3. Produktbilder

4. Verfügbare Handbücher und Dokumente

Um die RGB-Beleuchtung deines Mars-Gaming-Peripheriegeräts zu konfigurieren, kannst du:

1. Unseren offiziellen YouTube-Kanal besuchen, auf dem du Anleitungs- und Setup-Videos findest.

2. Die Produktseite auf unserer Website aufrufen, auf der wir in der Regel Videos und Handbücher zur Einrichtung bereitstellen.
   Wenn du dein Modell nicht findest oder weitere Fragen hast, wende dich an unseren Technischen Support, und wir helfen dir Schritt für Schritt.

Falls dein Mars-Gaming-Peripheriegerät spezielle Treiber oder Software benötigt, kannst du diese herunterladen über:

1. Den Bereich "Support-Downloads" auf unserer Website

2. Die Produktseite, im Abschnitt Downloads/Dokumente
   Suche dein Modell nach Name oder Referenz und lade die aktuellste verfügbare Version herunter.

Wenn du mit Mars Gaming zusammenarbeiten oder ein Sponsoring anfragen möchtest, fülle bitte dieses Kooperationsformular aus.
Teile uns kurz mit:

1. Wer du bist und welche Art von Content du erstellst

2. Deine wichtigsten Plattformen (Twitch, YouTube, TikTok, Instagram usw.)

3. Links zu deinen Profilen

4. Ungefähre Kennzahlen (Follower, durchschnittliche Aufrufe, Art des Publikums)
   Wir prüfen deinen Vorschlag und melden uns bei dir, falls er zu unserer aktuellen Strategie passt.