DOMANDE FREQUENTI

Il tempo di consegna standard è di 2–4 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell’ordine.
Puoi controllare lo stato del tuo ordine dal tuo account, nella sezione “I miei ordini”, oppure contattarci tramite questo form di assistenza.
Nei periodi di grande richiesta (Natale, saldi, Black Friday, ecc.) le consegne possono subire ritardi a causa della saturazione dei corrieri, per motivi indipendenti da Mars Gaming.

Per richiedere la garanzia di uno qualsiasi dei nostri prodotti, devi rivolgerti al punto vendita in cui hai effettuato l’acquisto, portando scontrino o fattura.
Se hai acquistato nel nostro store online ufficiale, scrivi a support@marsgaming.eu indicando:

1. Numero d’ordine o fattura

2. Modello del prodotto

3. Descrizione del problema

4. Foto o un breve video che mostri il difetto (se possibile)
   Il nostro team valuterà il caso e ti comunicherà i passaggi successivi in base alla garanzia applicabile.

Per qualsiasi dubbio tecnico sul tuo prodotto Mars Gaming, contatta il nostro Servizio Tecnico tramite:

• Chat online disponibile sul sito

• WhatsApp al +34 932 20 01 06
  Indica il modello esatto del prodotto e una breve descrizione della richiesta, così potremo aiutarti il prima possibile.

Per richiedere pezzi di ricambio per un prodotto Mars Gaming, contatta il nostro Servizio Tecnico:

• Tramite la chat online del sito

• Via WhatsApp al +34 932 20 01 06
  Indica il modello del prodotto, il pezzo esatto di cui hai bisogno e, se possibile, allega delle foto. Ti informeremo su disponibilità e procedura di acquisto o sostituzione.
  Tieni presente che non tutti i prodotti dispongono di ricambi specifici.

Tutte le caratteristiche e specifiche tecniche dei nostri prodotti sono disponibili nella scheda prodotto sul sito Mars Gaming.
Ti basta cercare il nome o modello nel motore di ricerca del sito e aprire la pagina del prodotto, dove troverai:

1. Descrizione dettagliata

2. Specifiche tecniche

3. Immagini del prodotto

4. Manuali e documenti disponibili (se presenti)

Per configurare l’illuminazione RGB del tuo periferico Mars Gaming puoi:

1. Visitare il nostro canale YouTube ufficiale, dove trovi video guida e tutorial di configurazione.

2. Consultare la pagina del prodotto sul nostro sito, dove di solito includiamo video e manuali di configurazione.
   Se non trovi il tuo modello o hai ancora dubbi, contatta il nostro Servizio Tecnico e ti seguiremo passo dopo passo.

Se il tuo periferico Mars Gaming dispone di driver o software dedicato, puoi scaricarli da:

1. La sezione “Supporto-Download” del nostro sito

2. La pagina del prodotto, nella sezione download/documenti
   Cerca il tuo modello per nome o riferimento e scarica l’ultima versione disponibile.

Se vuoi collaborare con Mars Gaming o richiedere una sponsorizzazione, compila questo form di collaborazione.
Indica brevemente:

1. Chi sei e che tipo di contenuti realizzi

2. Le tue principali piattaforme (Twitch, YouTube, TikTok, Instagram, ecc.)

3. I link ai tuoi profili

4. Statistiche approssimative (followers, visualizzazioni medie, tipo di pubblico)
   Valuteremo la tua proposta e, se sarà in linea con la nostra strategia, ti contatteremo il prima possibile.